Was ist Geräte/Browser-Authentifizierung?

 

Für eine bessere Sicherheit müssen alle Geräte, auf denen Sie die Splashtop On-Prem-App ausführen und sich mit Ihrem Splashtop-Konto anmelden, jetzt per E-Mail oder Webkonsole authentifiziert werden.

Die E-Mails sollten nur einmal pro Anwendung/Browser pro Computer ausgelöst werden. Das heißt, wenn Sie sich zum ersten Mal bei der On-Prem-App anmelden, wird die E-Mail einmal ausgelöst, und die Anmeldung bei der Website in einem neuen Browser sollte sie einmal auslösen.

Wenn Sie sich zum ersten Mal bei einem neuen Gerät anmelden und Ihr Systemadministrator sich für die E-Mail-Authentifizierung entschieden hat, senden wir Ihnen per E-Mail einen Authentifizierungslink. Sie müssen auf den Link klicken, bevor Sie sich erfolgreich anmelden und die Splashtop On-Prem-App auf diesem Gerät verwenden können. (Warten Sie 5 Minuten, um sich anzumelden und eine weitere E-Mail zu erhalten).

Der Systemadministrator kann konfigurieren, wer die E-Mails mit dem Besitzerkonto erhalten soll, indem er sich im oberen Menü der Splashtop Gateway-Webkonsole anmeldet -> Management -> Teameinstellungen

 

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Warum erhalte ich keine Verifizierungs-E-Mails?

Bitte beachten Sie, dass wir die E-Mails auf jeden Fall an Ihr Konto senden.

Wenn Sie keine E-Mails sehen, überprüfen Sie bitte Folgendes:

  • Bitte schauen Sie in ein paar Minuten noch einmal nach, da sich die Zustellung der E-Mail verzögern kann
  • Bitte überprüfen Sie Ihre Spam- und Junkmail-Ordner
  • Ihr E-Mail-Dienst (z. B. Outlook) hat eine schwarze oder weiße Liste und wir werden von dieser Liste blockiert/ müssen noch genehmigt werden.
    • Klicken Sie in Outlook 2010/2013 auf die Schaltfläche Müll auf dem Menüband und wählen Sie Junk-E-Mail-Optionen aus. Sie finden die Whitelists auf den Registerkarten Sichere Absender und Sichere Empfänger. Die schwarze Liste befindet sich auf der Registerkarte Blockierte Absender.
  • Ihr Netzwerk/Domain hat alle E-Mails von Splashtop blockiert und automatisch entfernt
    • Sollte dies der Fall sein, sprechen Sie bitte mit Ihrem lokalen Netzwerk-/IT-Administrator, um E-Mails von Splashtop durchzulassen

Das Anklicken des Verifizierungslinks funktioniert nicht?

Manchmal erhalten Sie die Bestätigungs-E-Mail, aber das Klicken auf den Authentifizierungslink funktioniert nicht. Dies kann manchmal passieren, wenn die gespeicherten Cookies im Browser stören. Die einfachste Lösung ist, einen neuen privaten Browser/Incognito-Fenster zu öffnen.

 

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Holen Sie dann von hier aus eine neue Authentifizierungs-E-Mail und gehen Sie zu Ihrer E-Mail, um sich zu authentifizieren, während Sie das Inkognito-Fenster/private Fenster verwenden.

 

Anmerkungen

  1. Bitte fügen Sie einen gültigen SMTP-Server hinzu und testen Sie die Funktion, bevor Sie die E-Mail-Geräte-/Browser-Authentifizierung verwenden.
  2. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse haben, die Sie als Splashtop-ID verwendet haben, ändern Sie bitte Ihre Splashtop-ID in eine neue E-Mail-Adresse und versuchen Sie erneut, sich anzumelden. Die Authentifizierungs-E-Mail wird an Ihre neue E-Mail-Adresse gesendet.
  3. Wenn Sie Ihre Splashtop-ID ändern, werden alle zuvor authentifizierten Geräte gelöscht.
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