Splashtop On-Prem ist jetzt in Freshservice integriert

Für IT-Helpdesk-Techniker würde eine Remote-Verbindung zum Computer des Endbenutzers die Problemlösung erheblich effizienter machen und die Produktivität steigern, vor allem, wenn die Remote-Verbindungslösung in das Ticketsystem integriert ist.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Splashtop On-Prem (alias Splashtop Enterprise) jetzt in Freshservice integriert ist, eine der führenden Dienstverwaltungslösungen, die ein Ticketsystem und ein Supportportal anbietet.

Wenn Sie bereits Freshservice-Benutzer sind und eine Lizenz für Splashtop SOS On-Prem haben, können Sie die Splashtop SOS On-Prem-App aus dem Freshservice Marketplace herunterladen und installieren und den Komfort nutzen, den die Integration mit sich bringt. 

Ausgerüstet mit der hochmodernen Fernverbindungstechnologie von Splashtop sind Freshservice-Agenten in der Lage, eine SOS-Verbindung innerhalb eines Freshservice-Tickets zu initiieren. Dazu senden sie Anweisungen an den Endbenutzer in einem Ticketkommentar mit einem eindeutigen SOS-Code, der mit dem Ticket selbst verknüpft ist.

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Vorteile der Splashtop SOS On-Prem-Integration in Freshservice:

Sie können ganz einfach Support per Remote-Verbindung anbieten!

Für den Endbenutzer ist keine Installation erforderlich!

Es wird eine unbegrenzte Anzahl von Endbenutzern unterstützt!

Initiieren Sie eine unbegrenzte Anzahl an Remote-Sitzungen!

 

Um Splashtop SOS On-Prem in Freshservice zu verwenden, aktualisieren Sie bitte Ihr Splashtop Gateway auf die neueste Version:

Splashtop Gateway herunterladen

 

Detaillierte Anweisungen, wie Sie die Splashtop On-Prem-Integration in Freshservice einrichten und wie Sie diese Funktion nutzen können, um Endbenutzer zu unterstützen, finden Sie im folgenden Artikel:

Splashtop On-Prem in Freshservice integrieren

 

Um mehr über Splashtop SOS On-Prem zu erfahren, füllen Sie bitte das folgende Formular aus und unser Account Manager wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Splashtop On-Prem-Verkaufsformular

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