ユーザーからの報告によると、「黒い画面」の問題は次の理由で発生する可能性があります。これらの状況のいずれかが該当する場合は、下記の解決策をお試しください。
ストリーマー
- Mac OS X 10.7.0（Lion）以降で、Apple DVDプレーヤーを使用してビデオを再生しているときに、
タブレットまたはモバイルデバイスの画面が空白になる場合。
解決策： この問題は、Appleによる修正が必要であり、現時点で当社による修正策が存在しないため、
VLCのような別のプレイヤーでの代用が推奨されます。
- Windows用Splashtopストリーマー（Win7）を搭載したNVIDIA GeForceグラフィックカード
解決策 ： GeForce の最適化を【無効】にして、違いが見られるかどうか確認してください。
1. 添付ファイルをローカルPCに保存します。
2. ファイル名を「EnableNvFBC.reg」に変更します。 （元のファイル名は「EnableNvFBC.reg_」 なので、
末尾のアンダースコアを削除してください）
3.ダブルクリックして実行します。（この手順によりシステムによって確認ダイアログボックスが表示される場合があります。表示された場合は、「はい」をクリックして実行します）
4. システムトレイのアイコンを右クリックして、ストリーマーを終了します。
次に「スタート」メニューからストリーマーを再度起動します。（コンピュータを再起動しても、同じ効果が得られます）
5.「黒い画面」の問題がなくなったら、もう一度接続してみてください。
- Windows用Splashtopストリーマーを搭載したIntel Sandy Bridgeグラフィックカード
解決策：このディスプレイチップを使用していて黒い画面が表示される場合は、 \HKEY_CURRENT_USER\Software\Splashtop Inc.\Splashtop Remote Server\EnableIQSVから
新しいレジストリキーを検索または追加し、「0」に設定してから、ストリーマーを再起動してください。
これにより、クライアントデバイスの黒い画面の問題が修正されます。
（添付の EnableIQSV.reg_ ファイルをダウンロードして、名前の末尾にあるアンダースコアを削除
してから、.reg ファイルに名前を変更します。ダブルクリックすると、このキーが自動的に追加されます。）
- Windows Media Player、VLCなどのさまざまな種類のメディアプレーヤーでムービーを再生するWindowsのアプリでムービーの再生中に適切な設定が使用されない場合。
解決策：詳細はこちらのリンク をご確認ください。
Splashtopクライアント
- Android v4.x +Splashtop for Android HDクライアントv2.xでは、タブレットで黒い画面が表示される場合。
解決策 ：「互換モードで実行」オプションを【有効】にします。このオプションは「設定」⇒「一般設定」⇒「互換モードで実行」にあります。
- Android v3.x搭載のViewSonicタブレット
ViewSonicでテストしたROMの唯一のバージョンは2.xで、これはSplashtop Remoteで公式にサポート
されており、黒い画面の問題は発生しないはずです。ViewSonicをAndroid 3.x でカスタマイズされたROMで使用する場合、黒い画面の問題は ViewSonicで修正される必要がある場合があります。
その他
- RDPセッションでWindows用のストリーマーを使用する： 最初にRDP経由でコンピュータを接続し、次にSplashtop Remote Desktop経由で接続した場合、ストリーマーとRDP の両方が正常に動作します。ただし、RDP のセッションを最小化すると、Splashtop Remote Desktopに黒い画面が表示されます。
解決策：RDPセッションを再度復元します。