ITヘルプデスクの技術者にとって、エンドユーザーのコンピュータへのリモート接続は、特にリモート
接続ソリューションがチケットシステムと統合されている場合に、問題解決の効率を大幅に向上させ、
生産性を向上させます。
Splashtop On-Prem と Splashtop Enterpriseが、チケットシステムとサポートポータルを提供する
大手サービス管理ソリューションの1つであるFreshserviceと統合されたことをお知らせします。
もしあなたが、既存のFreshservice ユーザーで、Splashtop SOS On-Prem のライセンスを持っている
場合は、Freshservice マーケットプレースから Splashtop SOS On-Prem アプリをインストールし、
統合により利便性を上げた機能を利用できます。
Splashtopの最先端のリモート接続技術によりFreshserviceエージェントは、チケット自体に関連付けられたSOSコードを使用して、チケットコメントでエンドユーザーに簡単で明確な指示を提供することにより、Freshserviceチケット内でSOS接続を開始することができます。
Splashtop SOS On-PremとFreshserviceの統合：
リモート接続によるサポートが簡単・便利になりました!
エンドユーザーにインストールは必要ありません！
無制限の数のエンドユーザーをサポートします！
リモートセッションを無制限に行うことができます！
Splashtop SOS On-PremをFreshserviceで使用するには、Splashtop Gateway を最新バージョンにアップグレードしてください。
Splashtop On-PremとFreshserviceの統合を設定する方法と、この機能を利用したエンドユーザーへの
サポート方法の詳細は、以下の記事をご確認ください。
Splashtop On-PremとFreshserviceを統合する
Splashtop SOS On-Premについてもっと詳しくお知りになりたい方は、以下のフォームからお問い合わせください。アカウントマネージャーからご連絡いたします。