Splashtop On-Premが、Freshserviceと統合されました。

ITヘルプデスクの技術者にとって、エンドユーザーのコンピュータへのリモート接続は、特にリモート
接続ソリューションがチケットシステムと統合されている場合に、問題解決の効率を大幅に向上させ、
生産性を向上させます。

Splashtop On-Prem と Splashtop Enterpriseが、チケットシステムとサポートポータルを提供する
大手サービス管理ソリューションの1つであるFreshserviceと統合されたことをお知らせします。

もしあなたが、既存のFreshservice ユーザーで、Splashtop SOS On-Prem のライセンスを持っている
場合は、Freshservice マーケットプレースから Splashtop SOS On-Prem アプリをインストールし、
統合により利便性を上げた機能を利用できます。

Splashtopの最先端のリモート接続技術によりFreshserviceエージェントは、チケット自体に関連付けられたSOSコードを使用して、チケットコメントでエンドユーザーに簡単で明確な指示を提供することにより、Freshserviceチケット内でSOS接続を開始することができます。

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Splashtop SOS On-PremとFreshserviceの統合:

リモート接続によるサポートが簡単・便利になりました!

エンドユーザーにインストールは必要ありません!

無制限の数のエンドユーザーをサポートします!

リモートセッションを無制限に行うことができます!

 

Splashtop SOS On-PremをFreshserviceで使用するには、Splashtop Gateway を最新バージョンにアップグレードしてください。

Splashtop Gatewayのダウンロード

 

Splashtop On-PremとFreshserviceの統合を設定する方法と、この機能を利用したエンドユーザーへの
サポート方法の詳細は、以下の記事をご確認ください。

Splashtop On-PremとFreshserviceを統合する

 

Splashtop SOS On-Premについてもっと詳しくお知りになりたい方は、以下のフォームからお問い合わせください。アカウントマネージャーからご連絡いたします。

Splashtop On-Prem のお問い合わせフォーム

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