如果您的 On-Prem 应用程序上找不到已安装 streamer 的计算机，或者可以找到但无法连接到此台计算机，则可能是由于您正在使用的端口（默认情况下为6783、6784和6785）被操作系统、第三方防病毒软件或安全软件的防火墙拦截。还可能是因为指定端口正在被 Skype 等其他应用程序占用。
以下建议可供您参考。
1.有时您只需重启计算机，或者从平板电脑或手机上卸载 Splashtop On-Prem 应用，然后再次重新安装，就可以解决此问题。
2.关于 Windows 7：
请添加另一个防火墙策略以打开默认情况下 Splashtop 使用的端口6783、6784和6785。
【步骤】：打开 Windows 的“开始”菜单，打开所有程序列表，键入防火墙，访问“高级防火墙设置”。转到入站规则，在右侧面板中单击新建规则...，单机端口按钮，然后单击下一步>。
选择 TCP，然后键入6783-6785，如下图所示。
执行上述设置后，最好重新启动计算机。
3.关于 XP 和 Vista：
转到控制面板 -> Windows 防火墙，确保未选中不允许例外或阻止入站连接。
此外，还需要将以下第5条中描述的文件添加到上述窗口的例外选项卡中。
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4.关于 Mac：
4.1关闭防火墙。
4.2但如果您需要让防火墙保持开启状态，则须按照以下步骤操作。
4.2.1【步骤】：系统偏好设置 -> 安全性与隐私 -> 打开防火墙，单击防火墙选项...
4.2.2禁用（取消选中）阻止所有传入连接复选框，如下图所示。
4.2.3启用（选中）自动允许已签名的软件接收传入连接，如下所示。
4.2.4如果在列表中找不到“Splashtop Streamer”，请单击“+”按钮（如下图所示）。
单击“+”按钮后屏幕如下图所示：
4.2.5如果弹出以下消息框，关于“SRStreamerDaemon”或“SRProxy”，请单击同意按钮。安装 Mac Streamer 后，首次启动时可能会弹出此消息。（仅适用于 Mac Streamer v2.3.0.4或更高版本。）
4.2.6注意：防火墙设置一经修改则须重新启动计算机。
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5.这个技巧也可以解决此问题。如果您是 Splashtop v1.x 的老用户，并且曾经将 Splashtop Streamer 文件手动添加到防火墙例外列表中，请先将这些文件删除，然后再次为 Streamer v2.x 重新添加。
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6.如果在尝试了上述 Windows 7或 Mac 解决方法后仍然无法消除“卫星”图标，请检查您的计算机并找出当前计算机上正在使用的防病毒或安全性软件（如果有的话）。点击此链接可查看我们收集的防火墙产品列表，以及可以帮助您根据特定防火墙产品正确调整 Splashtop 防火墙设置的说明。
如果您查看了我们提供的此份列表和说明后，发现该列表不包含您已安装的防病毒/安全性/防火墙软件，请尝试将以下 Splashtop Streamer 文件手动添加到您当前使用的防火墙产品的“例外列表”中。
前往程序文件夹可找到以下文件：
C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Remote\Server
─或─
C:\Program Files\Splashtop\Splashtop Remote\Server
应用文件：
- Dataproxy.exe
- spupnp.exe
- SRFeature.exe
- SRServer.exe
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7.如果端口被另一个应用程序占用，但您却不知道被哪个应用占用的话（在这种情况下，您可能会收到“Splashtop 服务器无法访问...”的错误消息），请更改 Splashtop 使用的端口以解决这一问题。您可以尝试将初始端口号6783更改为8783或其他，然后查看是否有任何变化。您可以在“Streamer”对话框的其他选项卡中，在端口字段中手动更改端口号。
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8.有时，路由器上的设置也会使本地 Streamer 被识别为远程 Streamer。请检查以下选项，以查看您是否出现这些情况。
a）您的路由器设置中是否包含 UPnP 选项：请尝试在路由器上禁用或启用此选项，以查看是否有效。
b）是否已开启 AP 隔离（或客户端隔离）选项：此选项通常出现在某些路由器固件中，例如 DD-WRT、Buffalo/DrayTek、TP-Link、D-Link 或 Linksys；如果此选项已开启，则与此路由器的所有连接都将相互隔离。因此，禁用此选项或可解决该问题。
c）DrayTek（即 Vigor 2930）和 Buffalo（即 WZR-HP-G300NH2）为达到 AP 隔离类似的目的定义了以下两个选项：
1.隔离 LAN（DrayTek）或隔离功能（Buffalo）：通过 WAN 和 LAN（以太网）隔离两个通信组。禁用“隔离 LAN”或启用“隔离功能”可以实现 WAN 和 LAN 之间的通信。
2.隔离成员（DrayTek）：如果启用此选项，则连接到不同 SSID 的不同用户将无法相互通信。某些路由器（例如 DrayTek 路由器）可能具有共享同一路由器的多个 SSID 的功能。
*使用 Buffalo WZR-HP-G300NH2 路由器的示例图：
*使用 DrayTek Vigor 2930 路由器的示例图：
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