为什么在使用Windows客户端应用程序时出现“无法初始化视频设备”?

“无法初始化视频设备”错误消息通常与DirectX驱动程序或显示驱动程序有关,并且仅在Windows客户端应用程序上发生。显示此消息时,请尝试以下建议。

在安装 On-Prem 应用程序的计算机上:

mceclip0.png

1.确认已正确安装DirectX并已启用Direct3D ,也可以重新安装以确保正确。当Direct3D不可用或被禁用时,这是特别好的建议。

在这台计算机上,单击Windows开始菜单->搜索->输入dxdiag.exe以打开DirectX诊断工具。单击下面显示的“显示”选项卡,然后检查是否已启用Direct3D

D3D.png

2.更新显示驱动程序,然后重启计算机。通常,更新驱动程序会更新对 Direct3D / DirectX 的支持。

3.将 On-Prem 应用的显示方式从 D3D 更改为 Windows GDI:

(需要v3.3.0.0或更高版本)

  • 文件->选项->高级->使用替代渲染引擎

enterprise.PNG

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