无人值守的支持与有人值守的支持有什么区别?

Splashtop On-Prem本地部署版根据使用情况提供两种类型的远程支持: 无人值守支持有人值班支持

  • 无人值守的支持:在这种支持情况下,技术人员可以在无需远程用户交互的情况下远程支持托管计算机。
  • 有人值守支持:在这种支持情况下,您的技术人员可以快速为您的用户提供支持,而无需在用户的计算机上运行预先部署的代理。这也称为按需技术支持SOS

下表说明了无人值守的支持与有人值守的支持之间的区别。

特征 无人值守支持 参与支持
远程计算机上的代理程序 Splashtop Streamer需要部署在远程计算机上 运行Splashtop SOS以启动按需支持,无需安装
管理员权限 Streamer作为系统服务运行,因此具有管理员权限 可以在会话前或会话期间提高管理员特权
连接 技术人员单击被授权访问的计算机以远程访问 技术人员输入要连接的会话代码
会话时效性 只要计算机在运行并且Streamer已连接到Gateway 仅限SOS运行期间,关闭SOS应用程序将结束支持会话
会话外功能

会话外文件传输
会话外聊天
会话外远程命令
操作系统登录用户
查看电脑状态
正常重启
安全模式重启
远程唤醒(WoL)

正常重启
安全模式重启

平台 Windows,Mac,Android,Linux Windows,Mac,Android,iOS,Linux(即将推出)
统一适用于技术支持人员的应用程序 Splashtop On-Prem
 
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