主動支援和臨機支援有什麼差別?

Splashtop On-Prem 根據使用場景提供兩種遠端支援:主動支援臨機支援

  • 主動支援:在此支援方案中,技術人員可以遠端支援託管電腦,且不必與遠端使用者交流。
  • 臨機支援:在此支援方案中,您的技術人員可以快速為使用者提供支援,且無需在使用者電腦上執行預先部署的代理應用程式。這就是隨需支援SOS

下方表格解釋了主動支援和臨機支援之間的差異。

功能 無人值守的支援 臨機支援
遠端電腦上的代理應用程式 Splashtop Streamer 需要部署在遠端電腦上 執行 Splashtop SOS 即可開始隨需支援,且不必事先安裝
管理員權限 Streamer 以系統服務來執行,因為它擁有管理員權限 可以在連線前或連線期間提高管理員權限
連接 技術人員按一下預先分配的電腦進行遠端存取 技術人員輸入要連接的連線代碼
連線時間 隨時,只要電腦正在執行 Streamer,並且已連接至Gateway SOS 執行期間,關閉 SOS 應用程式會立即結束支援連線
連線前功能

離線檔案傳輸
離線聊天
離線遠端命令
登入作業系統使用者
查看電腦狀態
正常重新啟動
安全模式重新啟動
遠端喚醒 (WoL)

正常重新啟動
安全模式重新啟動

平台 Windows、Mac、Android、Linux Windows、Mac、Android、iOS、Linux (即將推出)
技術人員應用程式 Splashtop On-Prem
 
還有其他問題?提交請求

0 評論

登入寫評論。