Lorsque vous vous connectez à un ordinateur distant à l'aide du protocole VNC, vous pouvez rencontrer des erreurs telles que l'exemple de capture d'écran suivant. Vous pouvez consulter la raison détaillée de l'erreur dans le tableau suivant avec le code d'erreur affiché sur l'application Splashtop On-Prem.
Tableau d'erreurs :
| Code | Raison |
| 0x00010001 | L'ordinateur distant est inaccessible. |
| 0x00010002 | Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect. |
| 0x00010003 | Connexion perdue. |
| 0x00011001 | Impossible de résoudre le nom d'hôte. |
| 0x00011002 | Serveur VNC non valide. |
| 0x00011003 | Format d'encodage non valide. |
| 0x00011004 | Échec de l'initialisation de la connexion VNC. |
| 0x00011005 | Vous n'avez pas l'autorisation d'accéder à cet ordinateur. |
| 0x00011006 | L'ordinateur distant a rencontré une erreur inattendue. |