FAQ sur le connecteur Splashtop – Splashtop On-Prem - Services d'assistance

Voici une collection de questions fréquemment posées et leurs réponses. Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation du connecteur Splashtop, vous pouvez y jeter un œil.

Pourquoi est-ce que j'obtiens un écran noir lorsque je me connecte à un Windows Server 2012 via RDP ?

A : Si vous vous connectez à Windows Server 2012 et que vous obtenez un écran noir, il est très possible que Windows Server Essential Experience n'ait pas été activée sur le serveur. Veuillez vous référer aux étapes suivantes pour l'activer.

Connectez-vous à votre serveur en tant qu'administrateur local.
Ouvrez Gestionnaire de serveur, puis cliquez sur Ajouter des rôles et des fonctionnalités.
Dans Sélectionnez les rôles de serveur, sélectionnez le rôle Windows Server Essentials Experience. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Ajouter une fonctionnalités, puis sur Suivant.
Dans Fonctionnalités, cliquez sur Suivant.
Passez en revue la description du rôle Windows Server Essentials Experience, puis cliquez sur Suivant.
Dans les pages qui suivent, cliquez sur Suivant, puis sur la page de confirmation, cliquez sur Installer.
Une fois l'installation terminée, Windows Server Essentials Experience doit être répertorié comme un rôle de serveur dans le Gestionnaire de serveur.
Dans la zone de notification des drapeaux du Gestionnaire de serveur, cliquez sur le drapeau, puis sur Configurer Windows Server Essentials.
(Facultatif) Changez le nom du serveur si nécessaire.

Important

Vous ne pouvez pas modifier le nom du serveur après avoir configuré Windows Server Essentials.
Suivez l'assistant pour configurer Windows Server Essentials comme décrit dans la section Déploiement de Windows Server Essentials.
Suivez l'assistant pour configurer Windows Server Essentials comme décrit dans la section Déploiement de Windows Server Essentials.

Dois-je avoir Splashtop Streamer installé sur la machine pour pouvoir installer le Splashtop Connector ? Qu'en est-il des machines RDP ?

R : Non, il n'est pas nécessaire d'installer le Splashtop Streamer sur les machines.

Puis-je créer un profil pour le même ordinateur que celui sur lequel le connecteur Splashtop est exécuté ?

A : Oui.

Puis-je avoir deux utilisateurs qui accèdent simultanément au même profil utilisateur du système d'exploitation ?

A : Comme pour les limitations RDP standard, deux utilisateurs ne peuvent pas accéder simultanément au même profil utilisateur du système d'exploitation via RDP.

Puis-je accéder à la même machine via Splashtop Streamer et RDP/Splashtop Connector, simultanément ?

A : C'est possible, mais cela peut dépendre de votre cas d'utilisation. Par défaut, les connexions Splashtop Streamer se connectent à la session console de la machine. Si un utilisateur se connecte à la session console, les connexions RDP sont déconnectées, et vice versa - il s'agit d'une limitation RDP. Cependant, vous pouvez vous connecter au Splashtop Streamer et utiliser l'icône de session de terminal pour afficher les sessions RDP actives. Cela ne permet pas d'avoir une session de bureau séparée.

Quelles sont les fonctionnalités supportées en session ? Les mêmes fonctionnalités que celles des connexions Splashtop Streamer standard sont-elles prises en charge ?

A : Le texte et le copier-coller de fichiers sont tous deux pris en charge pendant ces sessions RDP. Le copier-coller de fichiers n'est pris en charge qu'à partir du client Windows Business App. Les fonctions telles que l'impression à distance, la commande à distance et d'autres fonctions à partir de connexions Splashtop Streamer standard ne sont pas prises en charge pour le moment.

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