Nous accordons toujours la priorité à la sécurité de nos produits. Étant donné que TLS 1.0 et 1.1 ne sont plus considérés comme des méthodes de transmission sécurisées par l'industrie, à partir de la version 1.2.2.0 de Connector, TLS 1.0 et 1.1 ont été désactivés par défaut afin de garantir des connexions plus sûres.
Si vous rencontrez l'erreur suivante avec le code d'erreur particulier 0x00020008 lors de l'utilisation de l'application Splashtop Business pour se connecter à une session RDP, cela signifie que votre système ne prend pas actuellement en charge TLS 1.2.
Solution
1. Mettez à niveau votre système pour prendre en charge TLS 1.2. Il s’agit de la méthode recommandée car elle rendra votre connexion plus sécurisée. Veuillez mettre à jour votre système avec les dernières mises à jour.
- Windows 7 et Windows Server 2008 R2: ces systèmes ont besoin de mises à jour (telles que KB 3140245) et de configurations de registre pour prendre en charge TLS 1.2. Le Service Pack 1 (SP1) est requis pour ces mises à jour.
- Windows 8 et Windows Server 2012: à l’instar de Windows 7, ces systèmes ont également besoin de mises à jour spécifiques et de modifications du registre pour activer TLS 1.2.
- Windows 8.1: Cette version peut prendre en charge TLS 1.2 après l’installation de mises à jour particulières. Une mise à jour prévue pour le troisième trimestre 2021 assure la prise en charge de TLS 1.2.
- Windows XP et Windows Vista: ces anciennes versions ne prennent pas en charge nativement TLS 1.2 et sont généralement considérées comme obsolètes pour les applications sécurisées.
2. Si votre système ne peut pas être mis à niveau, nous avons fourni l’option «Activer TLS 1.0 et 1.1» dans le profil RDP dans les versions 1.2.0.4 et ultérieures de Splashtop Connector. Vous pouvez cocher cette option pour permettre au connecteur de fonctionner en modes TLS 1.0 et 1.1.