Comment vérifier la connexion réseau entre deux ordinateurs ?

Dans les cas où l'application Splashtop On-Prem ne parvient pas à se connecter à un Streamer cible, la première chose à vérifier est de savoir si la connexion réseau est bloquée entre :

  1. Application Splashtop On-Prem et Splashtop Gateway
  2. L'application Splashtop On-Prem et Splashtop Streamer
  3. Splashtop Streamer et Splashtop Gateway

Si Splashtop Gateway est déployé dans le cloud, nous devons également vérifier la connexion entre l'application Splashtop On-Prem/Streamer et les serveurs Splashtop Gateway/Relais/Base de données.

Nous pouvons simplement utiliser la commande Ping et Telnet pour vérifier la connexion réseau entre deux ordinateurs/serveurs.

Test de la connexion réseau

Ping : Vous pouvez tester si une connexion réseau existe en envoyant un ping à l'autre ordinateur.

  • Ouvrez une fenêtre de command prompt
    • Saisissez "ping IP_de_l'ordinateur_cible" et appuyez sur la touche Entrée.

Telnet : Vous devriez aussi tester la connexion en utilisant telnet car cela permet de spécifier le port TCP.

  • Ouvrez une fenêtre de command prompt
  • Tapez " telnet IP_of_Target_Computer PORT" et appuyez sur Entrée.
    • Par exemple, vous pouvez taper "telnet 192.168.1.100 443".
  • Si un écran noir apparaît, alors le port est ouvert et le test est réussi.
  • Si vous recevez un message de connexion... ou un message d'erreur, quelque chose bloque ce port.  Il peut s'agir du pare-feu Windows, d'un pare-feu tiers comme celui de Norton ou d'un pare-feu matériel entre les PC.

Ce qu'un test réussi vous dira :

  • Si vous pouvez à la fois faire un ping et un telnet vers l'autre ordinateur, cela montre qu'il y a une connexion réseau et que le port est ouvert entre les deux ordinateurs.

Que faire si vous avez rencontré des problèmes pendant ce test :

  • Vérifiez que les ordinateurs sont physiquement connectés au réseau.
  • Vérifiez s'il y a un pare-feu entre les deux ordinateurs.
  • Utilisez l'adresse IP au lieu du nom d'hôte car le nom d'hôte peut ne pas être résolu.
  • Certains domaines bloquent telnet et ping par mesure de sécurité, et ce test ne fonctionnera pas dans tous les cas.
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