为了提高安全性，所有运行 Splashtop On-Prem 应用并使用 Splashtop 帐户登录的设备现在都需要通过电子邮件或网页控制台进行认证。
每台计算机的每个应用或浏览器认证邮件仅会触发一次，即首次登录 On-Prem 时会触发一次，在新的浏览器中登录该网站时会触发一次。
首次登录新设备时，如果系统管理员决定使用电子邮件认证，我们将通过电子邮件向您发送认证链接。您需要点击该链接，才能成功登录以在该设备上使用 Splashtop On-Prem。（等待5分钟后尝试登录，再次发送电子邮件）。
系统管理员可以登录Splashtop Gateway 网页控制台的顶部菜单 --> 管理 --> 团队设置，来配置详细项。
- 认证者：通过验证邮件或 Splashtop 网页控制台，选定的用户可以验证来自 Splashtop On-Prem应用或网页控制台发起的每一次登录尝试。
- 认证请求/链接的到期时间：如果认证请求的待处理状态超过了配置的到期时间，且没有得到任何人的验证，那么终端用户需要重新发送认证请求。
- 认证期限：一旦通过认证，用户在配置的期限内无需对同一设备/浏览器再次进行认证。
为什么我没有收到身份验证电子邮件？
请注意，我们一定会发送验证邮件到您的帐户。
如果您没有收到身份验证电子邮件，请进行以下操作：
- 请几分钟后再次确认是否收到此封电子邮件，因为邮件路由可能出现延迟
- 请检查您的垃圾邮件以及垃圾邮件文件夹
- 您的电子邮件服务（即 Outlook）已设置黑名单或白名单，验证邮件被拦截，或需要确认才能收到。
- 在 Outlook 2010/2013 中，点击功能区的垃圾邮件按钮，选择垃圾邮件选项。白名单位于安全发件人和安全收件人选项卡。黑名单位于被阻止的发件人选项卡。
- 您的网络或域已阻止或自动删除所有来自 Splashtop 的电子邮件
- 在这种情况下，请与您的本地网络或 IT 管理员联系 ，以允许接收 Splashtop 的电子邮件
点击验证链接但没有反应？
有时您可以收到验证电子邮件，但是单击身份验证链接却没有反应。这种情况是因为浏览器上保存的 cookie 受到了干扰。最简单的解决方法是重新打开一个专用浏览器或隐身窗口。
然后通过此专用浏览器或隐身窗口重新获取身份验证邮件，并使用隐身窗口或专用窗口到自己的邮箱完成所有身份验证。
注意事项
- 在使用电子邮件设备/浏览器认证之前，请添加有效的 SMTP 服务器并测试该功能。
- 如果您不再有权使用用作Splashtop ID的电子邮件地址，请将您的Splashtop ID更改为新的电子邮件地址，然后尝试重新登录。身份验证电子邮件将发送到您的新电子邮件地址。
- 更改您的Splashtop ID将清除所有先前已验证的设备。