“无法初始化视频设备”错误消息通常与DirectX驱动程序或显示驱动程序有关，并且仅在Windows客户端应用程序上发生。显示此消息时，请尝试以下建议。
在安装 On-Prem 应用程序的计算机上：
1.确认已正确安装DirectX并已启用Direct3D ，也可以重新安装以确保正确。当Direct3D不可用或被禁用时，这是特别好的建议。
在这台计算机上，单击Windows开始菜单->搜索->输入dxdiag.exe以打开DirectX诊断工具。单击下面显示的“显示”选项卡，然后检查是否已启用Direct3D 。
2.更新显示驱动程序，然后重启计算机。通常，更新驱动程序会更新对 Direct3D / DirectX 的支持。
3.将 On-Prem 应用的显示方式从 D3D 更改为 Windows GDI：
（需要v3.3.0.0或更高版本）
- 文件->选项->高级->使用替代渲染引擎