我們收集了常見問題和解答，如果您在使用 Splashtop Connector 時遇到一些問題，可以查看。
為什麼透過 RDP 連接到 Windows Server 2012 時會顯示黑畫面？
答：如果您連接到 Windows Server 2012 並顯示黑畫面，很有可能是因為您尚未在伺服器上啟用 Windows Server Essential Experience。請依照以下步驟啟用。
- 以本機管理員身份登入您的伺服器。
- 開啟伺服器管理器，然後按一下新增角色和功能。
- 在選取伺服器角色中，選取 Windows Server Essentials Experience 角色。在對話方塊中，按一下新增功能，再按一下下一步。
- 在功能中，按一下下一步。
- 檢閱 Windows Server Essentials Experience 角色說明，然後按一下下一步。
- 在接下來的頁面中，按一下下一步，然後在確認頁面上，按一下安裝。
- 安裝完成後，Windows Server Essentials Experience 應該會列為伺服器管理器的伺服器角色。
- 在伺服器管理器的旗幟通知區域中，按一下旗幟，然後按一下設定 Windows Server Essentials。
- (可選) 依需求變更伺服器名稱。重要提示: 完成設定 Windows Server Essentials 後，即無法變更伺服器名稱。
- 按照精靈引導進行 Windows Server Essentials 設定，如部署 Windows Server Essentials 章節所述。
- 按照精靈引導進行 Windows Server Essentials 設定，如部署 Windows Server Essentials 章節所述。
是否必須在機器上安裝 Splashtop Streamer 才能安裝 Splashtop Connector？RDP 機器也是嗎？
答：不，您不需要在任何機器上安裝 Splashtop Streamer。
可以為執行 Splashtop Connector 的同一台電腦建立設定檔嗎？
答：可以。
可以讓 2 位使用者同時存取同一個作業系統使用者設定檔嗎？
答：與標準 RDP 限制一樣，2 位使用者不能同時透過 RDP 存取同一個作業系統使用者設定檔。
可以同時透過 Splashtop Streamer 和 RDP/Splashtop Connector 存取同一台機器嗎？
答：可能可以，但取決於您的使用案例。依預設，Splashtop Streamer 會連接到機器的控制台連線。如果使用者登入控制台連線，就會中斷 RDP 連接，反之亦然 - 而這就是 RDP 限制。但是，您可以連接到 Splashtop Streamer 並使用終端連線圖示查看正在使用中的 RDP 連線，不過無法提供單獨的桌面連線。
支援哪些連線期間的功能？是否支援標準 Splashtop Streamer 連接的相同功能？
答：在這些 RDP 連線期間，文字和檔案複製和貼上均支援。檔案複製和貼上僅支援來自 Windows 版的 Business 用戶端應用程式。目前不支援來自標準 Splashtop Streamer 連接的遠端列印、遠端命令和其他功能。