為提升安全性，凡是要在裝置上執行 Splashtop On-Prem 應用程式及使用 Splashtop 帳戶登入，現在都需要透過電子郵件或網頁控制台驗證。
系統應該只會針對每台電腦上的每個應用程式/瀏覽器上觸發一次電子郵件；換言之，首次登入 On-Prem 應用程式時，就會觸發電子郵件一次，而使用新瀏覽器登入網站，也會觸發一次。
如果您的系統管理員決定採用電子郵件驗證，在您首次登入新裝置時，我們就會透過電子郵件傳送驗證連結給您。您需要點擊驗證連結，才能成功登入並開始在該裝置上使用 Splashtop On-Prem 應用程式。(如果希望系統重新傳送一封電子郵件，請等待 5 分鐘再嘗試登入。)
系統管理員可以登入 Splashtop Gateway 網頁控制台頂部功能表 ->「管理」->「團隊設定」，設定可透過擁有者帳戶接收電子郵件的人。
為什麼我沒有收到驗證郵件？
請注意，我們一定會將電子郵件發送到您的帳戶。
如果您沒有看到電子郵件，請檢查以下項目：
- 請在幾分鐘內檢查，電子郵件路由器可能會延遲
- 請檢查您的垃圾郵件和垃圾桶資料夾
- 您的電子郵件服務 (例如 Outlook) 有黑名單或白名單功能，攔截了我們的郵件/尚待批准。
- 在 Outlook 2010/2013 中，點擊功能區的「垃圾郵件」按鈕，然後選取「垃圾郵件選項」。您可以在「安全的寄件者」和「安全的收件者」分頁找到白名單，黑名單則列在「封鎖的寄件者」分頁。
- 您的網路/網域已封鎖並自動刪除所有來自 Splashtop 的電子郵件
- 在這種情況下，請與您的本地網路/ IT 管理員溝通聯繫，以允許透過以下方式寄送電子郵件
按了驗證連結卻無效？
有時會發生收到了驗證電子郵件，但按下身份驗證連結卻無效。這可能是因為瀏覽器上儲存的 cookie 發生干擾。最簡單的解決發法是開啟一個新的私密瀏覽器/無痕模式視窗。
然後從這裡取得新的身份驗證電子郵件，並使用私密瀏覽/無痕模式視窗進行電子郵件驗證。
注意
- 請新增有效的 SMTP 伺服器，測試功能，再使用電子郵件裝置/瀏覽器驗證功能。
- 如果您不再有權使用用作Splashtop ID的電子郵件地址，請將您的Splashtop ID更改為新的電子郵件地址，然後嘗試重新登錄。身份驗證電子郵件將發送到您的新電子郵件地址。
- 更改您的Splashtop ID將清除所有先前已驗證的裝置。