“無法初始化視頻設備”錯誤消息通常與DirectX驅動程序或顯示驅動程序有關，並且僅在Windows客戶端應用程序上發生。顯示此消息時，請嘗試以下建議。
在裝有 On-Prem 應用程式的電腦上：
1.驗證DirectX已正確安裝並且Direct3D已啟用 ，或者您可以重新安裝以確保正確。當Direct3D不可用或被禁用時，這是特別好的建議。
在這台電腦上，單擊Windows開始菜單->搜索->輸入dxdiag.exe以打開DirectX診斷工具。單擊下面顯示的“顯示”選項卡，然後檢查是否已啟用Direct3D 。
2. 更新您的顯示驅動程式並重新啟動電腦。更新驅動程式通常會更新對 Direct3D/DirectX 的支援。
3. 將 On-Prem App 的顯示方式從 D3D 更改為 Windows GDI：
（需要v3.3.0.0或更高版本）
- 文件->選項->高級->使用替代渲染引擎