Ab Version 3.36.0 führt Splashtop Gateway die Unterstützung für Sitzungsprotokolle ein, sodass Administratoren und Prüfer Textaufzeichnungen von Benutzersitzungen aus Sicherheits- und Compliancegründen überprüfen können. Dies umfasst folgende Transkripte:
- Chat-Transkript
Zeichnet alle Chat-Gespräche zwischen dem Techniker und dem Fernbenutzer während einer Fernsupportsitzung auf.
-
Fernbefehltranskript
Erfasst alle Befehle, die über die Fernbefehlfunktion ausgeführt werden.
- SSH-Transkript
Zeichnet die Terminaleingabe/-ausgabe von SSH-Sitzungen auf, die über Splashtop initiiert wurden.
Wie kann ich Chat-Transkripte aktivieren?
Der Teambesitzer kann die Option zum Speichern von Chat-Transkripten während und außerhalb der Sitzung in Sitzungsprotokollen in den Teameinstellungen aktivieren/deaktivieren. (Erfordert On-Prem Streamer v3.7.4.5 oder höher).
Navigieren Sie für unbeaufsichtigten Zugriff zu [Einstellungen] > [Teameinstellungen] > [Unbeaufsichtigter Zugriff] in Ihrem Gateway.
Für beaufsichtigten Zugriff navigieren Sie in Ihrem Gateway zu [Einstellungen] > [Teameinstellungen] > [beaufsichtigter Zugriff].
Wie kann ich diese Transkripte anzeigen?
Wenn Sie die Option zum Speichern des Chats aktiviert haben, können Sie die Transkripte in Ihrer Webkonsole sehen. Navigieren Sie zu [Protokolle] > [Chat], um die gespeicherten Chat-Transkripte abzurufen.
Sie können die Transkripte in Ihrer Webkonsole sehen. Navigieren Sie zu [Protokolle] > [Fernbefehl], um die gespeicherten Chat-Transkripte abzurufen.
Sie können die Transkripte in Ihrer Webkonsole sehen. Navigieren Sie zu [Protokolle] > [SSH], um die gespeicherten SSH-Transkripte abzurufen.