如果在安装过程中发生错误（或挂断），则可以尝试以下建议：
Windows Streamer：
- 如果在执行安装程序文件时立即收到错误消息，则该文件可能在上次下载过程中已损坏。请重新下载一个新的，然后重试。
- 如果您使用的是Windows XP，并且收到诸如“无法访问Windows安装程序服务”之类的错误消息，请按照以下步骤从“控制面板”中启用Windows Installer服务：
- 单击“ 开始”按钮，单击“ 控制面板” ，然后在“经典视图”中单击“ 管理工具 ”，或者在“类别视图”中单击“ 性能和维护 ”，然后单击“ 管理工具 ”。
- 单击服务 。找到服务名称“ Windows Installer ”，然后单击该行，使其突出显示。如果该服务当前未运行，则“ 状态”列将为空白。
- 如果未运行，则在屏幕左侧将显示类似“ 启动服务 ”的内容-单击它。这将启动系统上的过程。
- 再次运行Splashtop Streamer安装程序，它应该可以运行！
- 据报道，在Windows XP上运行的Kaspersky软件将阻止Splashtop Streamer的安装。
- 如果您已经安装了“ Airfoil ”，则Splashtop Streamer安装程序将被阻止，并且在安装过程中可能会挂起。解决方案是先卸载Airfoil，然后再次安装Splashtop Streamer。或者，将Splashtop Streamer install.exe程序添加到Airfoil的“自动劫持”设置下的“排除”列表中。 （一些用户报告说，Airfoil也与DirectTV2PC的安装程序发生冲突。）
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据我们的一位用户反映，他退出 Comodo 杀毒应用程序后，安装错误1719（Win7，64位系统）得到了解决。此杀毒软件具有内置的“沙箱”，这可能就是原因。
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如果收到错误代码1618，请尝试按照以下步骤解决。
a.转到任务管理器。
b.转到“处理”选项卡。
C.单击“显示所有用户的所有进程”。
d.找到一个名为mciexec的SYSTEM进程并杀死该进程。这应该解决
问题。 -
如果收到错误代码1152，则可能是由于以下情况之一：
a.硬盘驱动器上没有足够的磁盘空间要提取文件。
b.您没有足够的权限将文件写入TEMP文件。
c.下载的文件可能已损坏。 -
如果收到错误代码1334，则可能是由于以下情况之一：
a.Windows防火墙可能阻止了安装程序，关闭Microsoft Security Essentials，卸载Splashtop Streamer，然后重新安装Splashtop Streamer。
根据以上可能存在的情况，建议解决方案如下：
1.再次下载 Streamer：
https://support-splashtoponprem.splashtop.com/hc/en-us/articles/9000003977062.释放C驱动器（安装Splashtop Streamer的位置）上任何可能的磁盘空间。
3.在安装之前，请尝试禁用用户帐户控制（UAC）。单击以下超链接，查看如何在 Windows 中执行此操作：https://www.howtogeek.com/howto/windows-vista/disable-user-account-control-uac-the-easy-way-on-windows-vista/）
4.右键单击安装程序文件，从菜单中选择运行方式... ，然后在对话框中，选择以管理员身份运行以执行安装。
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使用我们的 CleanUpInstaller.exe 工具彻底清理 Streamer，然后重新启动 PC 并再次重新安装新版 Windows Streamer。
- 将附件的ZIP文件下载到本地计算机。
- 从此ZIP文件中将CleanUpInstaller.exe文件提取到本地计算机中（您可能需要使用Unzip实用程序/工具来执行此操作）。
- 双击EXE文件以执行它。将出现一个确认消息框。单击清洁按钮。然后它将清除Windows Streamer的所有文件和密钥。
Mac Streamer：
- 最后，请注意，有时会弹出一个消息框，但由于某些未知原因，它位于后台。这可能会引起一些混乱，并给用户错误的感觉是安装程序已挂断。