升級 Gateway 步驟：
- *重要！在升級/還原之前，請從 Gateway -> 系統 -> 維護 -> 備份備份現有 Gateway。如果出現任何問題，您可以恢復到現有版本。
- 直接執行 MSI 升級 Gateway。在升級期間，現有連線將中斷連接。MSI 安裝完成後，Streamers 將重新連接到Gateway。標準部署規模高達數百個串流，重新連接過程不應超過 20 分鐘。如果有數千個範圍的 Streamer 數量，則重新連接過程可能需要 2 小時。
- 升級完成後，在啟動 Web 控制台前，給它 1 分鐘的時間來初始化資料庫。當您啟動 Web 控制台時，您應該會看到登入畫面。如果您看到 OOBE 網頁 (即要求接受 EULA、設定資料庫密碼和團隊所有者等)，請重新啟動 Splashtop Gateway 服務並重新連接到 Web 控制台。不要再次設置資料庫密碼/團隊所有者。
- 如果您需要通知使用者，請考慮為升級預留系統停機時間。使用一般規模部署升級通常需要不到 1 小時，而大型規模 (3000 多個 Streamer) 可能需要長達 3 小時才能完成整個過程。
升級前還原至 Gateway 版本的步驟：
這並不常見 - 但如果升級後發生任何重大問題，請使用以下步驟還原。
- 在解除安裝Gateway 之前，啟動「具有進階安全性的 Windows Defender 防火牆」(自 Windows 7、Windows Server 2008 及更新版本支援，對於 XP 和 Server 2003 使用「Windows 防火牆」)。
- 從「入站規則」中刪除 Splashtop ® Gateway 規則 (停用/啟用規則無法使用，因為解除安裝目前 Gateway 後找不到程式路徑)。
- 刪除規則後，解除安裝具有問題的 Gateway 。
- 全新安裝之前的健康Gateway，啟動網頁控制台，完成 OOBE 過程。
- 還原您之前備份的 backup.sql 檔案。(服務將重新啟動，使用健康的 Gateway 團隊所有者帳戶和認證登入)
- 匯入有效授權。
- 以管理員權限執行 cmd，輸入 exe advfirewall firewall add rule name="Splashtop® Gateway" dir=in action=allow program="C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Remote\Splashtop Gateway\jre\bin\java.exe" ，透過連接埠 443 新增規則。
- 檢查規則是否已新增至「具有進階安全性的 Windows Defender 防火牆」
- Streamer 在下一次重新連接間隔時重新上線，或在重新啟動時立即重新連接。