当社は常に製品のセキュリティを最優先に考えています。TLS 1.0および1.1は業界で安全な通信方法とはみなされなくなったため、Connectorのv1.2.2.0以降では、より安全な接続を確保するために、TLS 1.0および1.1はデフォルトで無効化されています。
Businessアプリを使用してRDPセッションに接続しているときに、特定のエラーコード0x00020008を含む次のエラーが発生した場合は、システムが現在 TLS 1.2をサポートしていないことを意味します。
解決方法
1. TLS 1.2 をサポートするようにシステムをアップグレードします。 接続をより安全にするため、これが推奨される方法です。 システムを最新のアップデートに更新してください。
- Windows 7 および Windows Server 2008 R2: これらのシステムでは、TLS 1.2 をサポートするための更新プログラム (KB 3140245 など) とレジストリ構成が必要です。これらの更新プログラムには、Service Pack 1 (SP1) が必要です。
- Windows 8 および Windows Server 2012: Windows 7 と同様に、これらのシステムも TLS 1.2 を有効にするために特定の更新とレジストリの変更が必要です。
- Windows 8.1: このバージョンでは、特定の更新プログラムをインストールすることで、TLS 1.2 をサポートできます。2021年の第3四半期に予定されているアップデートでは、TLS 1.2のサポートが保証されています。
- Windows XP および Windows Vista: これらの古いバージョンは TLS 1.2 をネイティブにサポートしておらず、一般に、セキュリティで保護されたアプリケーションでは廃止されていると考えられています。
2. システムをアップグレードできない場合は、Splashtop Connector バージョン 1.2.0.4 以降の RDP プロファイルに「TLS 1.0 および 1.1 を有効にする」オプションが用意されています。このオプションをオンにすると、コネクタが TLS 1.0 および 1.1 モードで動作できるようになります。