Splashtop On-Prem に組み込まれている SOS 機能を使用すると、技術者はユーザーのコンピュータで
事前に展開されたエージェントを実行しなくても、ユーザーをすばやくサポートできます。これが、SOS(有人サポート)の機能です。
要件
- Splashtop Gateway 3.2.4 以降
- 要技術者ライセンス
使用手順
サポートプロセスは、直感的でシンプルです。
- 技術者は、サポートが必要なユーザーにサポート指示を送信します。
- ユーザーは、指示に従ってターゲットコンピュータに実行可能ファイル（SOSアプリ）をダウンロードします。インストールは、必要ありません。実行して、9桁のセッションコードを取得し、技術者にセッションコードを伝えてください。
- 技術者は、リモートサポートのためにユーザーのコンピュータに接続できます。
豊富な機能
SOSには、技術者がユーザーをサポートするために役立つさまざまな機能が備わっています。
- SOSアプリはユーザー側でのインストールは不要
- 高性能なストリーミング品質
- 通常ユーザーと管理者権限でのリモート接続を実行可能（管理者の場合は認証情報の入力必要）
- ファイル転送 (ドラッグ&ドロップ)
- マルチ to マルチモニタ機能
- チャット
- 2人同時リモートアクセス
- リモート再起動
- セッション録画
- など
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