Splashtop On-Premは、IT担当者と技術者に無人サポートを提供します。無人サポートでは、技術者はリモートサポートを行うためにリモートユーザーの操作を行う必要がありません。これは大規模なデバイスの管理とサポートのためにとても重要です。
無人サポートでは、デバイスにあらかじめ配布された SplasShtop Streamerをインストールしておく必要があります。
要件
- Splashtop Gateway 1.0.3 以降
- 無人サポートの特権があるライセンス
使用手順
- オーナー、アドミンはユーザー（技術者）を作成し、ユーザー（技術者）をグループに割り当てることができます。
- オーナー、アドミンは、Gatewayの管理コンソールで大量配布パッケージを作成します。これにより、ストリーマーのデプロイ構成が関連付けられます。
- ストリーマーをデバイスに展開します。オーナーとアドミンはデバイス上で1つずつ、またはツールとコマンドラインを使用してストリーマーを一括展開するか、ストリーマーをインストールして有効化するようにユーザーに指示することができます。
- オーナー、アドミンが、ストリーマーへのアクセス権限をユーザー/グループに割り当てます。
- 技術者はSplashtop On-Premを実行し、リモートに割り当てられたデバイスを確認することができます。いつでもデバイスにリモートでき、追加の認証を設定してさまざまなセキュリティニーズを完全に満たすことができます
豊富な機能
技術者が、ユーザーにサポートを提供するのに役立つ十分な機能が備わっています。
- 高性能なストリーミング品質
- 管理者としてUAC操作が可能
- ファイル転送 (ドラッグ& ドロップ)
- マルチ to マルチモニタ機能
- チャット
- 2人同時リモートアクセス
- リモート再起動
- セッション録画
- リモート操作
- ストリーマーコンピュータの状態確認（アクティビティ、ログインユーザー、...）
- など