通过Splashtop On-Prem本地部署版提供的SOS功能，您的技术人员可以第一时间为您的终端用户提供支持，且无需在用户的计算机上运行预先部署的Streamer或任何其他代理程序。这是典型的有人值守支持的使用场景。
要求
- Splashtop Gateway 3.2.4或更高版本
- 一枚开通有人值守功能的许可证
用法步骤：
有人值守的支持过程既简单明了：
- 首先技术人员向需要帮助的用户发送On-Prem部署版应用自动生成的用户指南
- 用户按照提示在目标计算机上下载一个免安装小程序，直接运行获取9位码，然后将此码告知技术人员
- 技术人员可以通过此码连接到用户的计算机进行即时远程协助
功能
Splashtop丰富的功能可以涵盖技术人员为用户提供支持的各种场景：
- 被支持的用户无需安装此程序
- 高质量流数据
- 可为标准用户提权
- 文件传输（支持拖拽）
- 多显示器支持
- 聊天
- 两名技术员同时远程连接到同一台计算机
- 远程重启
- 会话录制
- 更多...
了解更多
- 管理您的SOS用户和会话（适用于管理员）
- Splashtop On-Prem 部署版应用的用法（适用于技术人员/访问发起人）
- Splashtop SOS On-Prem应用的用法（适用于被支持的用户）
- 进一步了解更多功能