有人值守远程访问简介

通过Splashtop On-Prem本地部署版提供的SOS功能,您的技术人员可以第一时间为您的终端用户提供支持,且无需在用户的计算机上运行预先部署的Streamer或任何其他代理程序。这是典型的有人值守支持的使用场景。

要求

  1. Splashtop Gateway 3.2.4或更高版本
  2. 一枚开通有人值守功能的许可证

用法步骤:

有人值守的支持过程既简单明了:

  1. 首先技术人员向需要帮助的用户发送On-Prem部署版应用自动生成的用户指南
  2. 用户按照提示在目标计算机上下载一个免安装小程序,直接运行获取9位码,然后将此码告知技术人员
  3. 技术人员可以通过此码连接到用户的计算机进行即时远程协助

功能

Splashtop丰富的功能可以涵盖技术人员为用户提供支持的各种场景:

  • 被支持的用户无需安装此程序
  • 高质量流数据
  • 可为标准用户提权
  • 文件传输(支持拖拽)
  • 多显示器支持
  • 聊天
  • 两名技术员同时远程连接到同一台计算机
  • 远程重启
  • 会话录制
  • 更多...

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