透過 Splashtop On-Prem 系統內建的 SOS 功能,您的技術人員可以快速為使用者提供支援,且無需在使用者電腦上執行預先部署的代理程式。這是運用臨機支援的操作情境。
系統要求
- Splashtop Gateway 3.2.4 版或更新版本
- 此授權具有臨機支援權限
使用流程
支援過程非常簡單且屬於直覺式操作:
- 技術人員向需要幫助的使用者傳送支援說明
- 使用者依照指令在目標電腦上下載一個可執行小檔案,無需安裝,啟動後取得 9 位數連線代碼,提供技術人員該連線代碼
- 技術人員即可連接到使用者的電腦進行遠端支援
豐富的功能
SOS 提供足夠的功能來幫助技術人員為使用者提供支援:
- 使用者不必安裝
- 高效能串流品質
- 以普通使用者身份執行並提高權限
- 檔案傳輸 (拖放)
- 多顯示器支援
- 聊天
- 兩名技術人員遠端進入同一台電腦
- 遠端重新開機
- 連線記錄
- 和更多
查看更多
- 管理 SOS 使用者和連線 (適用於管理員)
- Splashtop On-Prem 應用程式的使用方法 (適用於技術人員)
- Splashtop SOS 應用程式的使用方法 (適用於使用者)
- 深入了解熱門功能的更多相關資訊