主動支援的快速簡介

Splashtop On-Prem 為 IT 和技術人員提供主動支援。透過主動支援,技術人員不必與遠端使用者交流即可進行遠端支援,這對於大規模裝置管理和支援非常重要。

主動支援需要一個代理應用程式 Splashtop Streamer,請預先部署在需要支援的裝置上。

系統要求

  1. Splashtop Gateway 1.0.3 版或更新版本
  2. 此授權提供主動支援權限

使用流程

  1. 管理員建立使用者 (技術人員),使用者 (技術人員) 可以分配到群組
  2. 管理員在 Gateway 管理控制台中建立部署方案,綁定 Splashtop Streamer 的部署設定
  3. 請將 Streamer 部署到裝置上,管理員可以在裝置上一一進行部署,也可以透過工具和命令列一次大量部署 Streamer,甚至指導使用者安裝和啟用 Streamer
  4. 管理員分配使用者/群組的 Streamer 存取權限
  5. 技術人員執行 Splashtop On-Prem 時,可以看到指定的遠端裝置,並且隨時遠端存取裝置,也可以附加設定身份驗證功能,以滿足不同的安全需求

豐富的功能

提供足夠的功能來幫助技術人員為使用者提供支援:

  • 高效能串流品質
  • 以管理員身份執行並進行 UAC 操作
  • 檔案傳輸 (拖放)
  • 多顯示器支援
  • 聊天
  • 2 名技術人員遠端進入同一台電腦
  • 遠端重新開機
  • 連線記錄
  • 遠端命令
  • Streamer 狀態 (活動、登入使用者、...)
  • 和更多

 

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