在 Splashtop On-Prem 應用程式無法連接到目標 Streamer 的情況下，我們應該檢查的第一件事是以下之間的網路連接是否被封鎖：
- Splashtop On-Prem 應用程式和 Splashtop Gateway
- Splashtop On-Prem 應用程式和 Splashtop Streamer
- Splashtop Streamer 和 Splashtop Gateway
如果 Splashtop Gateway 部署在雲端，我們還應該檢查 Splashtop On-Prem app/Streamer 和 Splashtop Gateway/Relay/Database 伺服器之間的連接。
我們可以簡單地使用 Ping 和 Telnet 命令來檢查兩台電腦/伺服器之間的網路連接。
測試網路連接
Ping：您可以透過 ping 另一台電腦來測試是否存在網路連接。
- 開啟命令提示字元
- 輸入「 ping IP_of_Target_Computer 」並按 Enter 鍵。
Telnet：您還應該使用 telnet 測試連接，因為這允許您指定 TCP 連接埠。
- 開啟命令提示字元
- 輸入「 telnet IP_of_Target_Computer PORT 」並按 Enter 鍵。
- 例如，我們將輸入「telnet 192.168.1.100 443」
- 如果出現空白螢幕，則連接埠已開啟，測試成功。
- 如果您收到連接...訊息或錯誤訊息，則說明該連接埠被封鎖。它可能是 Windows 防火牆、第三方防火牆 (如 Norton 的防火牆) 或 PC 之間的硬體防火牆。
一個成功的測試會告訴你什麼：
- 如果可以 ping 和 telnet 到另一台電腦，則表示有網路連接，並且兩台電腦之間的連接埠是開啟的。
如果您在此測試期間遇到問題該怎麼辦：
- 驗證電腦已物理連接到網路。
- 檢查 2 台電腦之間是否有防火牆。
- 使用 IP 位址而不是主機名，因為主機名可能無法解析。
- 某些域會阻止 telnet 和 ping 作為安全措施，並且此測試不適用於所有情況。