TEST BÊTA - Nous sommes actuellement en phase de bêta-test pour cette nouvelle fonctionnalité d’enregistrement. Si vous souhaitez l’essayer, veuillez contacter le service commercial Splashtop pour activer cette fonctionnalité dans votre licence.
Grâce à l’enregistrement centralisé des sessions, l’administrateur informatique peut imposer l’enregistrement de toutes les sessions à distance Splashtop. Toutes les sessions sont enregistrées par la Gateway Splashtop, et une fois cette fonctionnalité activée, les techniciens n’ont pas besoin de démarrer ou d’arrêter manuellement l’enregistrement du côté de l’application cliente.
Les sessions enregistrées peuvent être visionnées ou téléchargées via la console Web Splashtop, à des fins de formation et d’audit.
Prérequis
- Ordinateur local (côté technicien) : Windows et Mac uniquement ; Application cliente v3.5.2.2 ou ultérieure.
- Ordinateur distant (point de terminaison/utilisateur final) : Windows, Mac, iOS et Android ; Streamer v3.5.2.2 ou supérieur. Si le streamer ne répond pas à la configuration requise, la session sera bloquée avec le message d’erreur suivant.
Activer l’enregistrement centralisé des sessions sur la console Web
Veuillez contacter le représentant commercial Splahtop pour activer la fonction complémentaire pour votre licence.
L’enregistrement centralisé des sessions est désactivé par défaut et peut être activé via la console Web Splashtop.
(Console web Gateway -> Gestion -> Paramètres de l’équipe -> Assistance à distance / Paramètres SOS )
Paramètres détaillés
La possibilité de lire, de télécharger ou de supprimer des enregistrements peut être accordée en fonction du rôle de l’utilisateur. Par défaut, le propriétaire de l’équipe dispose de toutes les autorisations.
Pour une sécurité maximale dans la gestion des fichiers d’enregistrement, les flux vidéos cryptés doivent être stockés dans votre Gateway Splashtop pour garantir l’intégrité des fichiers. Par conséquent, la connexion LAN entre l’application cliente Splahtop et le Streamer sera redirigée vers votre serveur Gateway.
Les fichiers d’enregistrement sont conservés pendant 30 jours sur votre serveur Gateway. Assurez-vous de télécharger tous les fichiers nécessaires à temps pour une utilisation future.
Lecture et téléchargements
Les enregistrements sont accessibles à partir de la page journaux de session dans la console Web Splashtop.
(Console web Gateway -> Journaux -> Sessions)
La colonne Enregistrement des journaux de session affiche les méthodes d’accès pour une session spécifique.
Cliquez sur l’icône d’enregistrement à côté d’une session pour voir le(s) enregistrement(s) de cette session.
Lecture
L’enregistrement sera divisé en plusieurs fichiers dans les cas suivants :
- Si la taille du fichier atteint 512 Mo (par exemple, si la taille totale de l’enregistrement est de 3 Go, il sera composé de six fichiers).
- Si le technicien bascule la vue sur un autre moniteur.
- Si le technicien modifie la fréquence d’images.
- Si l’appareil de l’utilisateur final bascule entre l’orientation portrait et paysage.
Téléchargez vos enregistrements
Cliquez sur le bouton de téléchargement à partir de la page Web des journaux de session ou de la barre d’outils du lecteur pour accéder à l’interface de téléchargement et choisir le fichier .mp4 à télécharger.
Notes
- L’enregistrement est effectué par la Gateway Splashtop au fur et à mesure que les sessions se passent. Toutes les sessions seront transmises par proxy via la Gateway Splashtop afin qu’aucune autre partie ne puisse toucher aux enregistrements.
-
L’horodatage des enregistrements est basé sur le fuseau horaire des journaux de session.
- Le curseur de la souris et l’audio ne font pas partie de l’enregistrement.
- Si une session comporte plusieurs fichiers d’enregistrement (par exemple, si le technicien a changé la vue du moniteur), les fichiers sont organisés par moniteur et par horodatage dans le nom du fichier (voir capture d’écran ci-dessus).