Splashtop AR est destiné à aider les travailleurs mobiles qui ont besoin de l’aide d’un autre expert ou collègue technique, ou de gestion. Vous pouvez aider le personnel sur site ou les clients afin de résoudre les problèmes (configuration du produit, résolution des problèmes matériels, etc.) à distance avec des aides visuelles.
La réalité augmentée est désactivée dans la licence par défaut, veuillez contacter votre service commercial Splashtop pour plus d’informations.
Nécessite Gateway en version v3.28.2 et ultérieure.
L'application On-Prem nécessite la version v3.6.8.0 et ultérieure.
Télécharger l'application
Téléchargez Splashtop AR sur l’App Store pour votre appareil iOS.
*Splashtop AR n’est actuellement disponible qu'avec iOS 13.0 ou plus récent.
Téléchargez Splashtop AR sur le Google Play Store pour votre appareil Android.
Démarrage - Connexion au bureau
1. Lancez l’application On-Prem sur votre ordinateur local
a) Ouvrez l’application Splashtop On-Prem et cliquez sur l’icône bleue « SOS » ou cliquez sur « SOS » dans la barre de menu et cliquez sur « se connecter à l’appareil de l’utilisateur ».
*Splashtop AR n’est actuellement disponible que pour l’application On-Prem v3.6.8.0 ou plus récente.
b). Entrez l’ID de session Splashtop AR fourni par votre utilisateur.
2. Établir une session
a) Une fois que vous vous connectez avec l’identifiant de session Splashtop AR, une fenêtre contextuelle apparaîtra pour que l’utilisateur final puisse autoriser ou rejeter la connexion.
b) Une fois la connexion autorisée, vous serez connecté à leur appareil.
3. Utiliser Splashtop AR
Une fois la connexion établie, l’image de la caméra(caméra arrière uniquement) de l’appareil de l’utilisateur vous sera transmise. Vous pouvez également utiliser notre fonction de microphone pour communiquer avec votre utilisateur.
Barre d'outils AR :
Déconnecter : déconnecter la session
Option d’affichage : mise à l’échelle, réglage de la fréquence d’images
Plein écran
Mode Pause : Mets le flux de la caméra en pause, l'utilisateur peut continuer à annoter sur l'écran.
Reprendre : Déverrouille le flux de la caméra, toutes les annotations seront effacées
Lampe de poche : Désactive la lampe de poche sur l'appareil de l'utilisateur final.
Lampe de poche : Active la lampe de poche sur l'appareil de l'utilisateur final.
Liste AR : Afficher le menu des flèches et des lignes pour supprimer l’élément sélectionné
Effacer : Tout effacer, Effacer mon dessin, Effacer le dessin de l’utilisateur, Effacer la sélection
Flèche
Dessiner
Ellipse : Encercler la section souhaitée
Texte : Insérer des messages texte
Enregistrement de session
Audio à distance : Coupe le son de l'appareil distant
Microphone local : Couper le son de votre microphone local
4. Annotations
Démarrage - Connexion d'un appareil iOS
1. Lancez Splashtop AR sur votre appareil mobile
2. Partagez votre Splashtop AR avec votre technicien
a) Ouvrez Splashtop AR sur votre appareil mobile, puis pressez "Démarrer".
b) Activez l'accès à la caméra et au microphone pour le dessin et l'audio AR.
c) Appuyez sur l’identifiant de session à 9 chiffres généré , il sera copié dans le cache de votre appareil mobile, puis partagez-le avec votre technicien.
d) Il existe plusieurs façons de partager votre identifiant, par exemple par message, courrier, notes...etc, il suffit de presser le bouton "Partager l'identifiant" pour voir les options disponibles.
3. Établir une session
a) Une fois l’identifiant de session reçu, une demande de session AR sera établie par votre technicien.
b) Dès que votre technicien se connecte avec l’ID, une fenêtre contextuelle apparaîtra pour vous permettre d’autoriser ou de refuser la connexion.
4. Utilisez Splashtop AR
Une fois la connexion établie, l’image de la caméra(caméra arrière uniquement) de votre appareil sera transmise à l’appareil de votre technicien. Vous pouvez également utiliser notre fonction de microphone pour communiquer avec votre technicien.
Barre d'outils AR :
État du microphone du technicien : Audio activé
État du microphone du technicien : Audio désactivé
Microphone : Activer/Réactiver votre microphone
Microphone : Couper/éteindre votre microphone
Lampe de poche : Activer la lampe de poche
Déconnexion : Déconnecte la session
Flèche
Dessiner
Ellipse : Entourer la section désirée
Texte : Insérer des messages texte
Effacer : Effacer mon dessin
Tout effacer, Effacer mon dessin, Effacer le dessin du technicien
Liste AR : Afficher le menu des flèches et des lignes pour supprimer l’élément sélectionné
Mode pause : permet de faire un arrêt sur image; l’utilisateur peut continuer à annoter à l’écran
Reprendre : Déverrouille le flux de la caméra, toutes les annotations seront effacées
5. Annotations
Vous pouvez différencier qui a placé les flèches grâce à leur couleur.
Démarrage - Connexion d'un appareil Android
1. Lancez la réalité augmentée on-prem sur votre appareil Android et entrez l’adresse de Splashtop Gateway
2. Partagez l’identifiant de session de votre Splashtop AR avec votre technicien
a) Autorisez Splashtop à prendre des photos et des enregistrements d’écran.
c) Appuyez sur l’identifiant à 9 chiffres généré , il sera copié dans le cache de votre appareil mobile, puis partagez-le avec votre technicien.
d) Il existe plusieurs façons de partager votre identifiant, par exemple dans des messages, des courriers, des notes...etc. Il suffit de presser le bouton "Partager l'identifiant" pour voir les options disponibles.
3. Établir une session
a) Une fois l’identifiant de session reçu, une demande de session AR sera établie par votre technicien.
b) Dès que votre technicien se connecte avec l’ID, une fenêtre contextuelle apparaîtra pour vous permettre d’autoriser ou de refuser la connexion.
4. Utilisez Splashtop AR
Une fois la connexion établie, l’image de la caméra(caméra arrière uniquement) de votre appareil sera transmise à l’appareil de votre technicien. Vous pouvez également utiliser notre fonction de microphone pour communiquer avec votre technicien.
Barre d'outils AR :
Mode Pause : Mets le flux de la caméra en pause, l'utilisateur peut continuer à annoter sur l'écran.
Reprendre : Déverrouille le flux de la caméra, toutes les annotations seront effacées
Déconnecter : Déconnecter la session
Microphone : Activer/Réactiver votre microphone
Microphone : Désactiver/Désactiver votre microphone
Capture d’écran : Capture d’écran de la session
Autres: Augmenter le volume ambiant
Annuler : Annuler la dernière action
Effacer : Effacer tout
5. Annotations
Vous pouvez différencier qui a placé les flèches grâce à leur couleur.
État de l'audio du technicien