BETA 测试:这项新录制功能目前正处于 beta 测试阶段。如果您想试用此功能,请联系 Splashtop 销售人员在您的许可证中启用。
通过集中式会话录制,IT 管理员可以强制录制所有 Splashtop 远程桌面会话。所有会话均由 Splashtop Gateway 服务器录制,启用此功能后,技术员无需从客户端应用端手动开始或停止录制。
会话录制视频可以通过 Splashtop Web 控制台播放或下载,用于培训和审计目的。
要求
- 本地计算机(技术员端):仅限 Windows 和 Mac;客户端应用 v3.5.2.2 或更高版本。
- 远程计算机(端点/最终用户端):Windows、Mac、iOS 和 Android;Streamer v3.5.2.2 或更高版本。如果 Streamer 不符合版本要求,则会话将被阻止,并显示下图所示的错误消息。
在 Web 控制台启用集中式会话录制
请联系 Splahtop 销售代表,为您的许可证激活附加功能。
默认情况下,集中式会话录制处于禁用状态,可以通过 Splashtop Web 控制台启用。
(Gateway Web 控制台 -> 管理 -> 团队设置 -> 远程支持/SOS 设置)
详细设置
可以根据用户角色授予播放/下载或删除录制视频的权限。默认情况下,将授予团队所有者所有权限。
为了确保处理录制文件时的安全性,加密的流数据必须存储在 Splashtop Gateway,从而确保文件完整性。因此,Splahtop 客户端应用和 Streamer 之间的局域网连接将重定向到您的 Gateway 服务器。
录制文件将在 Gateway 服务器保留30天。请务必及时下载所需文件以备将来使用。
播放和下载
可以从 Splashtop Web 控制台中的会话日志页面访问录制文件。
(Gateway Web 控制台 -> 日志 -> 会话)
会话日志中的“录制”列显示特定会话的访问方法。
单击会话旁边的录制图标可查看该会话的录制视频。
播放
录制视频在下述几种情况下将被拆分为多个文件:
- 文件大小超过 512MB(例如,如果总录制文件为 3GB,则将拆分为六个小文件)。
- 技术员将视图切换到另一台显示器。
- 技术员更改了帧率。
- 最终用户的设备进行方向切换,纵向或横向。
下载录制视频
从会话日志网页或播放器工具栏中单击下载按钮进入下载界面,然后选择要下载的 .mp4。
注意事项
- 会话经由 Splashtop Gateway 传输时,录制由 Splashtop Gateway 执行。所有会话均通过 Splashtop Gateway 代理,因而其他任何人都不会接触到录制视频。
-
录制的时间戳基于会话日志的时区。
- 会话录制不包含鼠标光标和音频。
- 如果一个会话包含多个录制文件(例如,技术员切换显示器视图的情况),则文件将按文件名中的显示器和时间戳进行排列(参见上面的屏幕截图)。