如果 Splashtop On-Prem 应用程序无法连接到目标 Streamer，我们首先应该检查以下设备之间的网络连接是否被阻止：
- Splashtop On-Prem 应用和 Splashtop Gateway
- Splashtop On-Prem 应用和 Splashtop Streamer
- Splashtop Streamer 和 Splashtop Gateway
如果 Splashtop Gateway部署在云端，我们还应该检查 Splashtop On-Prem 应用 / Streamer 与 Splashtop 网关 / 中继 / 数据库服务器之间的连接。
我们可以简单地使用 Ping 和 Telnet 命令来检查两台计算机 / 服务器之间的网络连接。
测试网络连接
Ping：您可以通过 Ping 另一台计算机来测试是否存在网络连接。
- 打开命令提示符
- 输入“ping IP_of_Target_Computer”，然后按回车键。
Telnet：您还应该使用 telnet 测试连接，因为 telnet 允许您指定 TCP 端口。
- 打开命令提示符
- 输入“telnet IP_of_Target_Computer PORT”，然后按回车键。
- 例如，我们可以输入“telnet 192.168.1.100 443”
- 如果出现黑屏，则表明端口已打开，测试成功。
- 如果您收到的消息显示”连接中...”或错误消息，则说明该端口已被阻止。可能是 Windows 防火墙，或 Norton、PC 之间的硬件防火墙等第三方防火墙。
测试成功表明：
- 如果您可以同时 ping 和 telnet 到另一台计算机，则表明两台计算机之间存在网络连接，并且端口已打开。
在此测试中遇到问题时，您需要：
- 验证计算机已物理连接到网络。
- 检查两台计算机之间是否有防火墙。
- 使用 IP 地址而不是主机名，因为主机名无法解析。
- 某些域会阻止 telnet 和 ping 作为一项安全措施，此项测试并非在所有情况下都有效。