Splashtop Augmented Reality (AR)

Splashtop

23. August 2024 07:51

Splashtop AR soll mobile Mitarbeiter unterstützen, die Unterstützung von einem anderen technischen oder betriebswirtschaftlichen Experten oder Kollegen benötigen. Sie können Mitarbeitern oder Kunden vor Ort helfen, Probleme (Produkteinrichtung, Behebung von Hardwareproblemen usw.) aus der Ferne mit visuellen Hilfsmitteln zu lösen.

AR ist in der Lizenz standardmäßig deaktiviert, bitte wenden Sie sich an Ihren Splashtop-Vertrieb, um weitere Informationen zu erhalten.

Gateway-Version v3.28.2 und höher erforderlich.

Erforderliche On-Prem-App-Version v3.6.8.0 und höher.

App herunterladen

Laden Sie Splashtop AR im App Store für Ihr iOS-Gerät herunter.
*Splashtop AR ist derzeit nur in iOS 13.0 oder neuer verfügbar.
Laden Sie Splashtop AR im Google Play Store für Ihr Android-Gerät herunter.

Erste Schritte – Desktop-Verbindung

1. Starte die On-Prem-App auf deinem lokalen Computer

a) Öffnen Sie die Splashtop On-Prem-App und klicken Sie entweder auf das blaue "SOS"-Symbol oder klicken Sie in der Menüleiste auf "SOS" und klicken Sie auf "Mit dem Gerät des Benutzers verbinden".
*Splashtop AR ist derzeit nur für die On-Prem-App v3.6.8.0 oder höher verfügbar.

b). Geben Sie die Splashtop AR-Sitzungs-ID ein, die Sie von Ihrem Benutzer erhalten haben.

2. Starte eine Sitzung

a) Sobald Sie eine Verbindung mit der Splashtop AR-Sitzungs-ID herstellen, wird ein Pop-up-Fenster angezeigt, in dem der Endbenutzer die Verbindung zulassen oder ablehnen kann.

b) Sobald er die Verbindung zulässt, wirst du mit seinem Gerät verbunden.

3. Verwende Splashtop AR

Sobald die Verbindung hergestellt ist, wird das Kamerabild(nur Rückfahrkamera) des Geräts des Benutzers an dich übertragen. Sie können auch unsere Mikrofonfunktion nutzen, um mit Ihren Nutzern zu kommunizieren.

AR-Symbolleiste:

Trennen: Die Sitzung trennen

Ansichtsoption: Skalierung, Bildrateneinstellung

Vollbild

Pausenmodus: Unterbricht den Kamerastream, der Benutzer kann weiterhin auf dem Bildschirm kommentieren

Fortsetzen: Der Kamerastream wird fortgesetzt, alle Anmerkungen werden gelöscht

Taschenlampe: Deaktiviert die Taschenlampe auf dem Gerät des Endbenutzers

Taschenlampe: Aktiviert die Taschenlampe auf dem Gerät des Endbenutzers

AR-Liste: Sehen Sie sich das Zeilenmenü mit dem Pfeil & an, um den ausgewählten Artikel zu löschen

Löschen: Alles löschen, Meine Zeichnung löschen, Benutzerzeichnung löschen, Auswahl löschen

Pfeil

Unentschieden

Ellipse: Kreisen Sie den gewünschten Abschnitt ein

Text: Fügen Sie Textnachrichten ein

Sitzungsaufzeichnung

Remote-Audio: Schaltet das Remote-Audio stumm

Lokales Mikrofon: Schaltet das lokale Mikrofon stumm

4. Anmerkungen

Durch Gesten auf dem Desktop-Bildschirm bleiben Anmerkungen am Objekt haften, selbst wenn die Kamera auf etwas anderes gerichtet ist.

Anhand der Farbe kannst du unterscheiden, wer die Pfeile platziert hat.

Blau: Empfangsseite; Grün: Technikerseite

Erste Schritte – iOS-Geräteverbindung

1. Starte Splashtop AR auf deinem Mobilgerät

2. Teilen Sie Ihr Splashtop AR mit Ihrem Techniker

a) Öffne Splashtop AR auf deinem Mobilgerät und tippe dann auf „Start“.

b) Aktiviere den Kamera- und Mikrofonzugriff auf AR-Darstellung und Audio.

c) Tippen Sie auf die generierte 9-stellige Sitzungs-ID, sie wird in den Cache Ihres Mobilgeräts kopiert und teilen Sie sie dann mit Ihrem Techniker.

d) Es gibt mehrere Möglichkeiten, deine ID zu teilen, z. B. per Nachrichten, E-Mails, Notizen usw. Tippe einfach auf die Schaltfläche „ID teilen“, um die verfügbaren Optionen anzuzeigen.

3. Richte eine Sitzung ein

a) Sobald die Sitzungs-ID eingegangen ist, wird von Ihrem Techniker eine AR-Sitzungsanfrage gestellt.

b) Sobald IhrTechniker eine Verbindung mit der ID herstellt, erscheint ein Pop-up, in dem Sie die Verbindung zulassen oder ablehnen können.

4. Verwende Splashtop AR

Sobald die Verbindung hergestellt ist, wird dasKamerabild (nur Rückfahrkamera) Ihres Geräts auf das Gerät Ihres Technikers übertragen. Sie können auch unsere Mikrofonfunktion nutzen, um mit Ihrem Techniker zu kommunizieren.

AR-Symbolleiste:

Mikrofonstatus des Technikers: Audio an

Mikrofonstatus des Technikers: Audio aus

Mikrofon: Stummschaltung aufheben und Ihr Mikrofon einschalten

Mikrofon: Mikrofon stummschalten oder ausschalten
Taschenlampe : Aktiviere die Taschenlampe

Trennen: Trennt die Sitzung

Pfeil

Unentschieden

Ellipse: Kreisen Sie den gewünschten Abschnitt ein

Text: Fügen Sie Textnachrichten ein

Löschen: Löschen Sie meine Zeichnung

Alles löschen, Löschen Sie Ihre Zeichnung, Lösche die Zeichnung des Technikers

AR-Liste: Sehen Sie sich das Zeilenmenü mit dem Pfeil & an, um den ausgewählten Artikel zu löschen

Pausenmodus: Pausieren sie den Kamerastream, der Nutzer kann auf dem Bildschirm weiter Anmerkungen machen.

Fortsetzen: Der Kamerastream wird fortgesetzt, alle Anmerkungen werden gelöscht

5. Anmerkungen

Durch Gesten auf dem mobilen Bildschirm bleiben Anmerkungen am Objekt haften, selbst wenn die Kamera auf etwas anderes gerichtet ist.

Anhand der Farbe kannst du unterscheiden, wer die Pfeile platziert hat.

Blau: Empfangsseite; Grün: Technikerseite

Erste Schritte – Verbindung mit Android-Geräten

1. Starten Sie On-Prem AR auf Ihrem Android-Gerät und geben Sie die Adresse des Splashtop-Gateways ein

2. Teilen Sie die Sitzungs-ID Ihres Splashtop AR mit Ihrem Techniker

a) Erlauben Sie Splashtop, Bilder und Bildschirmaufnahmen aufzunehmen.

c) Tippe auf die generierte 9-stellige ID, sie wird in den Cache deines Mobilgeräts kopiert und teile sie dann mit deinem Techniker.

d) Es gibt mehrere Möglichkeiten, deine ID zu teilen, z. B. per Nachrichten, E-Mails, Notizen usw. Tippe einfach auf die Schaltfläche „ID teilen“, um die verfügbaren Optionen anzuzeigen.