Gilt für
Splashtop On-Prem Gateway v3.38.0 und höher
Splashtop On-Prem App Windows v3.7.4.5, Mac v3.7.4.7 oder höher
Was bewirkt dieses Feature?
Die SOS Global-Einladungsvorlage ermöglicht es Ihrem Team, eine konsistente Einladungsnachricht zu teilen, wenn Techniker Benutzer dazu einladen, eine Fernsupport-Sitzung zu starten.
Anstatt dass jeder Techniker seinen eigenen Text schreibt, können Sie eine globale Nachricht definieren, die automatisch in jeder SOS-Einladung erscheint.
Wer kann es verwalten?
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Teambesitzer können die globale Vorlage in der Gateway-Webkonsole erstellen oder bearbeiten.
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Techniker können die globale Vorlage automatisch verwenden oder persönliche Vorlagen (bis zu 5) erstellen, wenn das Team die globale Vorlage deaktiviert hat.
Wie richtet man es ein?
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Melden Sie sich als Besitzer in Ihrer Splashtop Gateway-Webkonsole an.
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Gehen Sie zu Management-Konsole → Teameinstellungen → Beaufsichtigt Zugriff.
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Suchen Sie den Abschnitt Globale Einladungsvorlage.
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Legen Sie den Schalter auf ein fest, um das Feature zu aktivieren.
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Das Fenster Globale Einladungsvorlage öffnet sich automatisch.
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Bearbeiten Sie den Betreff und den Haupttext der Einladungsnachricht.
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Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind.
Ihre Nachricht erscheint jetzt automatisch, wenn Techniker SOS-Einladungen senden.
💡 Tipp: Klicken Sie jederzeit auf Zurücksetzen auf Standardeinstellung, um die ursprüngliche Systemmeldung wiederherzustellen.
Grundlegendes zu Vorlagenmakros
Vorlagen unterstützen zwei spezielle Platzhalter (Makros), die automatisch die richtigen Gateway- und SOS-Downloadlinks einfügen.
Sie helfen sicherzustellen, dass Ihre Nachricht immer die richtigen URLs enthält – auch wenn sich Ihre Gateway-Adresse später ändert.
| Makro | Was es bewirkt | Beispielausgabe |
|---|---|---|
{{GATEWAY_URL}} |
Fügt automatisch die Adresse Ihres Gateways ein (z. B. die URL der Webkonsole). | https://demo.example.com:443 |
{{SOS_DOWNLOAD_URL}} |
Fügt automatisch die Downloadseite für Ihre SOS-App ein. Kombiniert automatisch Ihre Gateway-Adresse mit /SOS. |
https://demo.example.com:443/sos |
Beispielnachricht
Hallo,
befolgen Sie diese Schritte, damit ich Ihnen aus der Ferne helfen kann:
1. Öffnen Sie diesen Link: {{SOS_DOWNLOAD_URL}}.
2. Laden Sie das Programm von der Seite herunter, und starten Sie es.
3. Wenn Sie nach der Gateway-Adresse gefragt werden, geben Sie Folgendes ein: {{GATEWAY_URL}}
4. Das Programm zeigt einen 9-stelligen Sitzungscode an.
Bitte antworten Sie mit diesem Sitzungscode, und ich verbinde mich sicher mit Ihrem Gerät.
Vielen Dank,
Administrator
Beim Senden füllt diese Nachricht automatisch Ihre tatsächliche Gateway-Adresse und den SOS-Downloadlink aus.
🔍 Hinweis:
Makros beachten die Groß- und Kleinschreibung.
Sie können sie bei Bedarf entfernen oder durch Ihren eigenen Text ersetzen.
Wenn das Makro
{{GATEWAY_URL}}fehlt, fügt das System es nicht automatisch hinzu.
Unterstützte Sprachen
Die Standardsystemvorlagen sind in allen von Splashtop On-Prem unterstützten Sprachen verfügbar, darunter Englisch, Japanisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Koreanisch, vereinfachtes Chinesisch und traditionelles Chinesisch.
Zusammenfassung
Die SOS Global-Einladungsvorlage macht es Ihrer Organisation einfach:
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eine einheitliche, markentreue Nachricht für alle Support-Einladungen zu verwalten.
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automatisch gelöste Gateway- und SOS-Links hinzuzufügen.
Sobald sie konfiguriert sind, wird jede SOS-Einladung schneller, klarer und professioneller – manuelle Linkbearbeitung ist nicht erforderlich.